{"id":242332,"date":"2022-02-17T15:59:09","date_gmt":"2022-02-17T15:59:09","guid":{"rendered":"https:\/\/hotel-delfin.com.hr\/terms-and-conditions\/"},"modified":"2022-03-02T12:07:32","modified_gmt":"2022-03-02T12:07:32","slug":"terms-and-conditions","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/hotel-delfin.com.hr\/hr\/terms-and-conditions\/","title":{"rendered":"Terms and conditions"},"content":{"rendered":"\n[et_pb_section fb_built=”1″ custom_padding_last_edited=”on|phone” _builder_version=”4.14.1″ background_enable_color=”off” background_color_gradient_start=”#000000″ background_color_gradient_end=”#000000″ background_enable_image=”off” custom_margin=”0px||0px||true|false” custom_padding=”37px|0px|37px|0px|true|true” custom_padding_tablet=”60px||60px||true|true” custom_padding_phone=”40px||40px||true|true” global_colors_info=”{}”][et_pb_row _builder_version=”4.0.7″ custom_margin=”0px||0px||true|false” custom_padding=”0px|0px|0px|0px|true|true” global_colors_info=”{}”][et_pb_column type=”4_4″ _builder_version=”4.0.7″ global_colors_info=”{}”][et_pb_text admin_label=”Heading” _builder_version=”4.14.7″ header_font=”Poppins|500|||||||” header_font_size=”50px” header_2_font=”Poppins||||||||” header_2_font_size=”40px” header_3_font=”Poppins||||||||” header_3_text_color=”#333333″ header_3_font_size=”42px” header_3_letter_spacing=”1px” header_3_line_height=”52px” custom_margin=”0px||15px||false|false” custom_padding=”0px|0px|0px|0px|true|true” global_colors_info=”{}”]

Op\u0107i uvjeti poslovanja<\/span><\/h1>[\/et_pb_text][et_pb_divider color=”#EE7F38″ divider_weight=”3px” module_class=”theme-divider” _builder_version=”4.0.7″ min_height=”0px” height=”0px” custom_margin=”0px||15px||false|false” custom_padding=”0px|0px|0px|0px|true|true” global_colors_info=”{}”][\/et_pb_divider][\/et_pb_column][\/et_pb_row][\/et_pb_section][et_pb_section fb_built=”1″ _builder_version=”4.14.1″ _module_preset=”default” custom_padding=”11px|||||” global_colors_info=”{}”][et_pb_row _builder_version=”4.14.1″ _module_preset=”default” global_colors_info=”{}”][et_pb_column type=”4_4″ _builder_version=”4.14.1″ _module_preset=”default” global_colors_info=”{}”][et_pb_text _builder_version=”4.14.7″ _module_preset=”default” global_colors_info=”{}”]

Podru\u010dje primjene<\/p>\n

    \n
  1. Ove odredbe i uvjeti primjenjuju se na ugovore za iznajmljivanje hotelskih soba za smje\u0161taj i sve ostale usluge pru\u017eene korisnicima hotelskih usluga.<\/li>\n
  2. Iznajmljivanje soba tre\u0107im strankama i njihovo kori\u0161tenje u druge svrhe, osim smje\u0161taja, zahtijevaju prethodnu pismenu suglasnost hotela.<\/li>\n
  3. Pismeni uvjeti poslovanja primjenjuju se samo ukoliko je to unaprijed dogovoreno.<\/li>\n<\/ol>\n

    \u00a0Sklapanje ugovora, ugovorne stranke, ugovorna odgovornost, zastara<\/p>\n

      \n
    1. Do ugovora dolazi njegovim zaprimanjem od strane klijenta. Hotel ima slobodu dostavljanja potvrde rezervacije u pisanom obliku.<\/li>\n
    2. Ugovorne strane su hotel i klijent. Ukoliko je za klijenta uslugu naru\u010dila tre\u0107a strana, ona zajedno s klijentom jam\u010di za sve obaveze proiza\u0161le iz hotelskog ugovora i to ukoliko tre\u0107a strana hotelu predo\u010di potrebnu dokumentaciju.<\/li>\n
    3. Hotel je odgovoran za svoje obveze iz ugovora. U okviru netipi\u010dnih usluga, odgovornost hotela je ograni\u010dena.<\/li>\n
    4. Sva potra\u017eivanja prema hotelu zastarijevaju sukladno zakonskim propisima. Eventualna razdoblja skra\u0107ivanja perioda zastare ne odnose se na potra\u017eivanja na temelju namjerne ili grube povrede obveza.<\/li>\n<\/ol>\n

      \u00a0Usluge, cijene, pla\u0107anje, fakturiranje<\/p>\n

        \n
      1. Hotel je obvezan sobe dr\u017eati rezerviranima i osigurati izvr\u0161enje unaprijed dogovorenih usluga.<\/li>\n
      2. Gost je du\u017ean platiti unaprijed dogovorenu cijenu smje\u0161taja, te cijenu svih kori\u0161tenih hotelskih usluga. To isto vrijedi i za sve usluge dogovorene za tre\u0107u stranu.<\/li>\n
      3. Dogovorene cijene uklju\u010duju i PDV. Ako u razdoblju izme\u0111u sklapanja i ispunjenja ugovora pro\u0111e vi\u0161e od 4 mjeseca, mogu\u0107a su odstupanja od dogovorenh cijena ali nikako vi\u0161e od 10%.<\/li>\n
      4. Hotel mo\u017ee mijenjati cijenu dogovorenih usluga, ukoliko klijent naknadno promijeni broj rezerviranih soba, obujam usluge ili du\u017einu boravka i to uz suglasnost hotela.<\/li>\n
      5. Svi hotelski ra\u010duni moraju biti podmireni unutar 14 dana od njegova izdavanja bez odgode. Zahtjevamo promptno podmirenje, jer smo u suprotnom, prema \u010dlanku 29.Zakona o zaka\u0161njelom pla\u0107anju (NN \u201cNarodne novine\u201d 35\/2005 i 41\/2008), du\u017eni zara\u010dunati va\u017ee\u0107e zatezne kamate.<\/li>\n
      6. Hotel je ovla\u0161ten da prilikom ili nakon sklapanja ugovora zatra\u017ei uplatu odre\u0111enog predujma uzimaju\u0107i u obzir zakonske odredbe pau\u0161alnih putovanja. Iznos akontacije i datumi pla\u0107anja mogu pismeno biti dogovoreni ugovorom.<\/li>\n
      7. Hotel je ovla\u0161ten izraditi ra\u010dun za predujam ukoliko je boravak gosta du\u017ei od 7 dana ili cjelokupni iznos prelazi 3600 kn, te isti mo\u017ee naplatiti na dan izrade ra\u010duna za predujam.<\/li>\n
      8. Klijent mo\u017ee zatra\u017eiti smanjenje visine odre\u0111enih potra\u017eivanja samo ukoliko se radi o pravno neosporivom zahtjevu.<\/li>\n
      9. Rezervacije izvr\u0161ene putem online booking sustava hotela Delfin, podlije\u017eu posebnim uvjetima naplate. Hotel si uzima za pravo, teretiti karticu klijenta unutar trideset dana prije dolaska gosta u hotel za 30% od dogovorenog iznosa kao nepovratni depozit a ostatak 7dana prije dolaska gosta. Ukoliko hotel to smatra potrebnim, mo\u017ee prema hrvatskom zakonu rezervirati sredstva na kartici kupca i do tri tjedna prije dolaska gosta na odredi\u0161te.<\/li>\n<\/ol>\n

        \u00a0Otkaz (storno)<\/p>\n

          \n
        1. Klijent mo\u017ee otkazati ugovor s hotelom samo uz pismenu suglasnost hotela. Ako hotel ne da pismenu suglasnost, onda ugovorom dogovorena cijena mora biti pla\u0107ena, \u010dak i ako klijent sam ne koristiti ugovorene usluge. Ovo se ne odnosi na slu\u010dajeve ukoliko hotel ne mo\u017ee provesti odre\u0111eni zahtjev.<\/li>\n
        2. Ukoliko hotel i klijent sporazumno pismeno otka\u017eu ugovor do navedenog datuma, klijent nije du\u017ean hotelu isplatiti nadonadnu \u0161tete. Ukoliko je istekao rok za pravovremeni pismeni otkaz ugovora, a klijent nije otkazao uslugu, hotel ima pravo na zahtjev za isplatom ugovorom navedenog iznosa.<\/li>\n
        3. Ukoliko klijent ne koristi rezervirane sobe o\u010dekivani prihod pripada hotelu.<\/li>\n
        4. Hotel je slobodan klijentu naplatiti \u0161tetu po pau\u0161alnim i jedinstvenim iznosima. Klijent je obavezan platiti 100% ugovorom utvr\u0111ene cijene no\u0107enja sa ili bez doru\u010dka. Klijent ima pravo poku\u0161ati dokazati kako hotel nije o\u0161te\u0107en u onolikoj mjeri u kojoj je hotel naveo ili da je o\u0161te\u0107en ni\u017ee od pau\u0161alnog iznosa.<\/li>\n
        5. Storno uvjeti online rezervacije putem hotelske webstranice: Storno ili izmjene rezervacije se moraju izvr\u0161iti najkasnije 30 dana prije dolaska (do 18:00 sati), kako bi se izbjeglo tere\u010denje Va\u0161e kartice za dogovoreni iznos deposita od 30% od ukupnog iznosa ugovorene rezervacije i usluga(uklju\u010deno PDV).<\/li>\n<\/ol>\n

          U slu\u010daju da gost ne otka\u017ee sobu na vrijeme, hotel si uzima za pravo naplatiti cjelokupni iznos rezervacije (sa svim pristojbama i porezima).<\/p>\n

          Povla\u010denje hotela<\/p>\n

            \n
          1. Ukoliko je ugovorom utvr\u0111en rok otkaza od strane klijenta, hotel u navedenom roku ima pravo na raskidanje ugovora ako postoje upiti od drugih klijenata, ako se prvi klijent ne pozove na svoje pravo unutar kojeg je hotel obavezan na pridr\u017eavanje ugovora.<\/li>\n
          2. Ukoliko klijent u navedenom roku ne uplati unaprijed dogovorenu akontaciju, hotel isto tako ima pravo na raskidanje ugovora.<\/li>\n
          3. Nadalje, hotel ima pravo na izvanredni otkaz ugovora iz opravdanih razloga, na primjer, uslijed neke vi\u0161e sile ili drugih okolnosti koje su uzrokovane uvjetima izvan hotela ili ukoliko hotel nije u stanju pru\u017eiti uslugu radi la\u017enih i neistinitih podataka, kao \u0161to je rezerviranje u ime klijenta ili ukoliko opravdano vjeruje da pru\u017eanje odre\u0111ene usluga mo\u017ee ugroziti poslovanje hotela ili ugled hotela u javnosti.<\/li>\n
          4. Hotel odmah mora obavijestiti klijenta prilikom otkaza ugovora.<\/li>\n
          5. Pri otkazu ugovora iz opravdanih razloga, hotel nije du\u017ean klijentu nadoknaditi \u0161tetu.<\/li>\n<\/ol>\n

            \u00a0Priprema sobe, predaja sobe klijentu i odjava<\/p>\n

              \n
            1. Klijent nema pravo zahtjevanja odre\u0111ene sobe.<\/li>\n
            2. Rezervirane sobe su dostupne od 14:00 sata na dan dolaska klijenta. Klijent nema pravo na raniji ulazak u sobu.<\/li>\n
            3. Na dan odlaska soba mora biti napu\u0161tena najkasnije do 10:00 sati. Nakon toga, hotel ima pravo na nadoplatu dodatka za kori\u0161tenje sobe do 18:00 u visini 50% od pune cijene smje\u0161taja (cjenik u prilogu) a od 18:00 sati, 100% ukupne cijene smje\u0161ata. Klijent ima pravo da poku\u0161a hotelu dokazati kako mu duljim ostankom u sobi nije nanio nikakvu \u0161tetu.<\/li>\n<\/ol>\n

              \u00a0Odgovornost hotela<\/p>\n

                \n
              1. Hotel posluje u skladu sa zakonima Republike Hrvatske, na razini ugostiteljskog objekta \u201chotel\u201d i kategoriziran kategorijom\u00a0\u00a0 3 zvjezdice. Ova odgovornost ne uklju\u010duje netipi\u010dna podru\u010dja usluga, ograni\u010dava se na nedostatke u usluzi, \u0161teti, nedostacima ili posljedi\u010dnu \u0161tetu prouzro\u010denu nepa\u017enjom hotela. Ukoliko do\u0111e do ikakvih nedostataka prilikom pru\u017eanja usluge, te hotel s istim bude upoznat, hotel \u0107e u\u010diniti sve napore kako bi se nastalo stanje ispravilo. Gost je du\u017ean pridonijeti otkrivanju \u0161tete kako bi se ista eleminirala \u0161to prije.<\/li>\n
              2. Za imovinu koju je gost unio u sobu, hotel nije odgovoran. Novac, vrijednosni papiri i dragocjenosti se \u010duvaju u hotelskom i sobnom sefu ukoliko smje\u0161tajna jedinica sa takvim raspola\u017ee. Ukoliko u sobi nema sefa, novac i ostale vrijedne stvari mogu se deponirati na recepciji. Hotel prepru\u010duje gosima da koriste ovu mogu\u0107nost.<\/li>\n
              3. Ako klijent koristi parkirno mjesto hotela Mediteran, hotel ne snosi odgovornost za automobil. U slu\u010daju gubitka ili \u0161tete na motornim vozilima ili pak njihovu sadr\u017eaju, hotel ne snosi nikakvu odgovornost.<\/li>\n
              4. Pozivi za bu\u0111enje obavljaju se s najve\u0107om pa\u017enjom. Zahtjevi za naknadu \u0161tete, osim ako nisu nastali radi grubog nemara, su isklju\u010deni. Po\u0161ta i isporuka robe se obra\u0111uje s najve\u0107om mogu\u0107om pa\u017enjom. Hotel \u0107e preuzeti po\u0161iljku i ovisno o \u017eelji gosta uz nadoplatu se pobrinuti za njeno slanje. Zahtjevi za naknadu \u0161tete, osim ako nisu nastali radi grubog nemara, su isklju\u010deni.<\/li>\n<\/ol>\n

                Izjava o kori\u0161tenju WSPay-a<\/p>\n

                VISUS ZADAR D.O.O. Kre\u0161imirova obala 96, 23000 Zadar, Croatia, OIB: HR07295305226, Hotel Delfin (prodajno mjesto) koristi WSPay za online pla\u0107anja.<\/p>\n

                WSPay je siguran sustav za online pla\u0107anje, pla\u0107anje u realnom vremenu, kreditnim i debitnim karticama te drugim na\u010dinima pla\u0107anja. WSPay kupcu i trgovcu osiguravaju siguran upis i prijenos upisanih podataka o karticama \u0161to podvr\u0111uje i PCI DSS certifikat koji WSPay ima. WSPay koristi SSL certifikat 256 bitne enkripcije te TLS 1.2 kriptografski protokol kao najvi\u0161e stupnjeve za\u0161tite kod upisa i prijenosa podataka.<\/p>\n

                Zavr\u0161ne odredbe<\/p>\n

                  \n
                1. Sve promjene ili dopune ugovora, prihva\u0107anje ovih uvjeta i odredbi za hotelski smje\u0161taj moraju biti u pisanom obliku. Jednostrane izmjene i dopune od strane klijenta nisu valjane.<\/li>\n
                2. Mjesto pla\u0107anja je sjedi\u0161te hotela, jedino ukoliko je druga\u010dije dogovoreno u pismenom obliku.<\/li>\n
                3. Va\u017ee\u0107i je hrvatski zakon.<\/li>\n
                4. Ako je bilo koja odredba ovih Op\u0107ih uvjeta poslovanja za hotelski smje\u0161taj nedjelotvorna ili ni\u0161tavna, ona se ne ti\u010de ostalih odredaba. Izme\u0111u ostalog, va\u017ee zakonski propisi.<\/li>\n<\/ol>[\/et_pb_text][\/et_pb_column][\/et_pb_row][\/et_pb_section]\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

                  Op\u0107i uvjeti poslovanjaPodru\u010dje primjene Ove odredbe i uvjeti primjenjuju se na ugovore za iznajmljivanje hotelskih soba za smje\u0161taj i sve ostale usluge pru\u017eene korisnicima hotelskih usluga. Iznajmljivanje soba tre\u0107im strankama i njihovo kori\u0161tenje u druge svrhe, osim smje\u0161taja, zahtijevaju prethodnu pismenu suglasnost hotela. Pismeni uvjeti poslovanja primjenjuju se samo ukoliko je to unaprijed dogovoreno. \u00a0Sklapanje […]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"_et_pb_use_builder":"on","_et_pb_old_content":"","_et_gb_content_width":"","footnotes":""},"class_list":["post-242332","page","type-page","status-publish","hentry"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/hotel-delfin.com.hr\/hr\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/242332","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/hotel-delfin.com.hr\/hr\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/hotel-delfin.com.hr\/hr\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/hotel-delfin.com.hr\/hr\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/hotel-delfin.com.hr\/hr\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=242332"}],"version-history":[{"count":5,"href":"https:\/\/hotel-delfin.com.hr\/hr\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/242332\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":243766,"href":"https:\/\/hotel-delfin.com.hr\/hr\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/242332\/revisions\/243766"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/hotel-delfin.com.hr\/hr\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=242332"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}